SaaS 用户体验写作：它是什么？为什么要关注它

nurnobisorker18

您可能会认为用户体验写作是营销人员行话中的下一个流行词，这是我们都必须经受的趋势。但事实是，用户体验写作对于 SaaS 品牌至关重要。如果没有它，就无法很好地向潜在客户传达您的软件的功能。在某种程度上，软件即服务的广泛采用正是颠覆了文案写作并让用户体验写作得以诞生的事实。反过来，对于引领潮流的 SaaS 公司来说，采用用户体验写作的压力更大——提供创新解决方案的品牌也有望率先创新。

在过去的几年中，用户体验 (UX) 写作已经获得了如此大的关注，以至 比利时 whatsapp 号码数据库 于重新考虑编写网站副本的传统方式并调整一些用户体验 (UX) 写作指南可能是值得的。


过去 5 年，人们对 UX 写作的兴趣日益浓厚。资料来源：Google Trends
‍

如果您现在正处于了解如何为 SaaS 实现 UX 写作的过程中，那么本指南适合您。

‍

什么是 UX 写作？它与文案写作有何不同？
UX 写作旨在帮助用户与产品互动并指导他们完成整个过程——它解决了产品和用户之间的沟通。

简而言之，“文案写作有助于业务，而用户体验写作有助于客户”，UX Writing Hub 的 Joe Daniels这样定义。文案写作旨在促成销售，而用户体验写作则侧重于帮助用户了解产品并找到他们需要的所有信息。我们意识到，纯粹的用户体验写作对于已经使用该软件的现有客户来说非常有用。我们认为好的网站用户体验写作并没有那么激进——它对品牌和客户都有帮助。


为什么 UX 写作对 SaaS 网站很重要？
你可以这样看待 SaaS 品牌：

以创新方式解决新问题或旧问题的 SaaS 产品。如果您使用受众意识矩阵，则大多数受众都不知道问题或不知道解决方案。
比现有解决方案更好地解决旧问题的 SaaS 产品。大多数受众对产品不了解，因此通常需求量较大，但市场竞争非常激烈。
如果您是SaaS“开拓者”并且正在提供一种新型解决方案，那么您肯定需要 UX 写作来帮助客户了解您的产品。

例如，如果您正在开发一个新的电子邮件营销平台（如 Mailchimp），您就不需要解释这是什么，因为人们已经熟悉它了。

但如果你提供的产品是受众从未使用过或听说过的，那么你需要做大量的解释。如果你不遵循良好的用户体验写作实践，人们很可能仍然不会理解。你需要一种聪明的方式来向受众介绍你的产品。如果你提供的是流行的 SaaS 解决方案，那么你可能处于一个非常拥挤的市场中。如果你不实施用户体验写作，你的一些竞争对手已经在做了。你根本不能落后。

SaaS 品牌被视为创新者。作为一家创新型公司，Google 是用户体验写作最佳实践的重要来源。您可以效仿他们并学习他们的方法。访问他们的任何网站，例如Google Trends，看看他们如何实施用户体验写作。