如何透過顧客體驗增加化妝品銷售量

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之一， 2016 年在美國創造了超過620 億美元的利潤。 如何透過顧客體驗增加化妝品銷售量 全球市場在過去十年中快速成長也就不足為奇了。到 2024 年，全球化妝品產業預計將達到75 萬美元，是 2015 年的兩倍。 螢幕截圖-2016-10-04-at-10.40.36-AM 分佈發生變化，但預期未發生變化 美容產品傳統上在實體店銷售，百貨公司負責提供客戶實踐體驗，並在教學應用、測試和完成潛在銷售方面提供協助。 最近，電子商務不斷發展，亞馬遜和梅西百貨成為所有美容產品分銷商或線上市場的佼佼者。重要的是要認識到，儘管線上銷售不斷增長，但客戶仍在透過參與度和可訪問性尋求類似的體驗。

近的一篇文章強調了化妝品行業能夠引領現代品牌的原因。如今，品牌正在嘗試新的方式來提高參與度和忠誠度。文章認為，現代化妝品品牌面向大眾，其方向由使用者的意見和評論  海外泰国数据 決定：每天需要透過不同的 管道和媒體與消費者進行多次互動。 ES 白皮書零售入門 品牌如何透過社群媒體產生參與度 現代美容品牌擁有自己的形象、影響力和媒體。客戶旅程以體驗為指導，從發現開始，到購買結束。最好的部分是，如果做得正確，推薦最終將成為您最有價值的行銷來源。就 Glossier 而言，推薦佔其線上銷售額的 70%。 2016年，獨立彩妝品牌成長了42.7%，這一數字被認為主要歸功於這些獨立品牌帶來的社會創新。



由於品牌資產很少或根本沒有而需要高速成長，這引發了社群媒體的創新浪潮，以吸引新用戶和客戶。所創造的體驗是個人化的、真實的和透明的。 目前，影響者代表著一個巨大的市場，尤其是在消費者更多地根據影響者的意見而不是朋友的意見做出購買決定的時候。對於品牌來說，這是一個雙贏的局面。一個品牌在影響者行銷上每花費 1 美元，平均會產生6.5 美元的收入。以歐萊雅為例，他們利用多個層級的影響者來宣傳他們的 #beautysquad 活動，該活動迅速走紅。 螢幕截圖 2018-05-23 於 01.36.19 專注於社區 美容消費者以其對他們引以為傲的社區的忠誠而聞名。