帮助指南以满足每个客户的特定需求

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提供支持热线电话、电子邮件或聊天，客户可以向一线代表寻求帮助。 流行工具 更好的模式。  是一个社区建设平台，可帮助您吸引客户并培养早期关系，而无需专门的 CSM。它也是一个全面的自助服务工具。集中中心可帮助用户通过资源库、常见问题解答和讨论区了解您的产品。客户可以投票或关注他们最喜欢的主题和问题，并按照自己的节奏了解您的产品。 用户飞行员。该产品体验软件可帮助您设置交互式入职流程。

客户通过功能标注和入门清单等数字互动来发现和了解功能。 对讲机。  专为客户沟 秘鲁电话号码列表 通而打造，是一个互动平台，提供实时聊天功能和聊天机器人来帮助解决客户问题。 枢纽点。 HubSpot 是一个流行的 CRM 平台，具有多种功能。例如，您可以创建以客户为中心的入职体验、构建点滴电子邮件活动并提供自动化帮助台支持。 维梅奥。 Vimeo 是一个视频平台，可用于创建、托管和嵌入产品演示视频。




. 高接触性入职 当客户将您的产品或服务集成到他们的工作流程中时，高接触性入职指导可以一对一地指导客户。这种方法最适合帮助客户实施包含复杂功能和或更复杂设置的产品。尽管比低接触成本更高且可扩展性更差，但高接触入职对于习惯于专注服务的高价值客户至关重要。 策略 为每个客户分配一位专门的客户成功经理，引导他们完成产品设置并回答他们的任何问题。 定制入职材料例如文档、视频。